Často kladené dotazy


Zde jsou uvedeny nejčastější otázky a odpovědi týkající se nákupu v našem obchodě. Jestliže nenajdete odpověď na Vaši otázku, pošlete nám email na adresu info@skiboard.cz.


Jakým způsobem posíláte zboží?


(viz. "Dopravní podmínky", které naleznete v horním menu)


Kolik stojí poštovné a balné?


(viz. "Dopravní podmínky", které naleznete v horním menu). Poštovné je zdarma pokud:

  • Za zboží zaplatíte předem na náš účet.
  • Vyzvednete si zboží osobně.
Stačí splnit jen 1 z nabízených možností.


Jak si mohu objednat zboží?


Nejjednodušší možnost je přidání zboží do košíku (pomocí ikony košíku u položky zboží) a následné vyplnění objednávkového formuláře. Nebo můžete zaslat Vaši objednávku e-mailem (uveďte typ zboží, počet kusů, barva, dodací adresa, způsob platby, kontakt na Vás). Objednávku lze samozřejmě vyřídit také po telefonu.


Jak se mám zaregistrovat?


Nejprve klikněte na odkaz "Nová registrace" v pravém horním menu. Zobrazí se registrační formulář, ve kterém je nutné vyplnit osobní údaje včetně úplné kontaktní a dodací adresy, a dále položky e-mail a heslo, které budou sloužit jako Vaše přihlašovací údaje.


Je registrace povinná?


Není, nakupovat můžete i bez registrace.


Jak mohu za zboží zaplatit?


Způsoby platby jsou následující:
  • Dobírka - platba při doručení zásilky.
  • Převodem - emailem obdržíte proforma fakturu se všemi potřebnými údaji pro provedení platby předem.
  • Hotově - pokud se rozhodnete si objednané věci převzít osobně

Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?


Zboží na skladě, objednané během pracovní doby na dobírku můžete většinou očekávat již následující pracovní den. Při platbě převodem na účet většinou do 5 dnů.


Jak mohu moji objednávku zrušit?


Vždy nás co nejdříve kontaktujte na telefonu +420 776 592 007 nebo na info@skiboard.cz.


Jak mohu sledovat pohyb mojí zásilky?


Po odeslání zásilky obdržíte e-mailem potvrzení s informacemi o termínu doručení a číslem zásilky (BO108165......) pro sledování jejího pohybu na www.cpost.cz.

Mohu objednané zboží vrátit, pokud mi nevyhovuje?


Ano, každý zákazník má právo zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. Zboží musí být nepoužité, originálně zabalené. Upozorňujeme, že v tomto případě máme právo si od zaplacené ceny za zboží odečíst náklady na vyřízení Vaší objednávky.


Posíláte zboží na Slovensko?


Ano, na Slovensko posíláme zboží poštou nebo kurýrem s možností platby předem na účet nebo na dobírku. Poštovné činí 4 - 12 EUR. Doba dodání je 2-3 dny při odeslání kurýrem, případně 7-10 dní při odeslání poštou.


Pokud je u zboží uvedená dostupnost „na dotaz“, kdy ho doplníte na sklad?


Dostupnost „na dotaz“ se vkládá na stránky automaticky po vyskladnění posledního kusu zboží. Tento údaj aktualizujeme ihned po ověření dostupnosti zboží u našich dodavatelů.


Prodáváte také v kamenném obchodě?


Ano, od roku 2010 máme v Písku prodejnu ALL-BOARDS, Karlova 111, kde lze zakoupit naše zboží za internetové ceny a také spoustu dalšího doplňkového vybavení. Pokud máte zájem o konzultaci při nákupu, kontaktujte nás prosím předem na čísle +420 776 592 007.


Zapomněl jsem svoje heslo pro přihlášení. Kde ho mohu znovu získat?


Pokud zapomenete své heslo, klikněte na položku „Zapomenuté heslo“ v menu "Přihlásit" a systém Vám jej zašle na e-mail, který jste zadali při registraci.


Jak vás mohu kontaktovat?


Kontaktovat nás můžete na čísle +420776592007. Číslo je k dispozici od pondělí do pátku v čase od 8:00 do 17:30. Dále nás můžete kdykoliv kontaktovat na adrese info@skiboard.cz.


Co dělat když...

...dodané zboží nesouhlasí s nákupním dokladem (obdrželi jste jiné zboží nebo něco chybí či přebývá).


Ihned nás, prosím, kontaktujte na info@skiboard.cz - uveďte číslo dokladu, nesrovnalosti v dodávce, jméno a přímý kontakt na Vás.


...je dodávka mechanicky poškozena (hrubé poškození balíku).


Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, příp. poškození krabice) podle přiloženého dokladu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.


...je zboží vadné a chcete ho reklamovat.


Reklamované zboží zajistěte proti poškození, přiložte kopii dokladu o koupi a reklamační protokol (typ zboží, popis závady, kdy se závada objevila, datum a podpis) a zašlete na adresu Skiboard.cz, Erbenova 1096, 397 01 Písek. Reklamované zboží neposílejte dobírkou, ale jako cenný balík ČP.

Pokud si nejste jisti oprávněností reklamace (zda se záruka na vadu vztahuje), nejprve nás telefonicky kontaktujte na +420776592007.

O průběhu celé reklamace budete informováni automatickými e-maily, které Vás upozorní na to, že Vaše reklamace byla přijata do systému, že byla vyřízena nebo, že Vám bylo zboží odesláno.


Reklama